1. Le vendeur
Les présentes conditions régissent les ventes conclues par Vitasweet Côte d’Ivoire SARL, dont le siège est situé Rue du Commerce 12, Immeuble Le Mans, 4e étage, Bureau 408, Quartier Plateau, BP 2193 Abidjan 01, Abidjan.
2. Le produit
Vitasweet est un complément alimentaire à base de plantes présenté en flacon de 30 gélules. Composition : extrait de melon amer (Momordica charantia), cannelle, curcuma, clou de girofle. Il accompagne une alimentation adaptée et ne remplace pas un traitement prescrit.
Il est réservé à l’adulte. Il ne convient pas aux femmes enceintes ou allaitantes, ni aux personnes présentant un déficit en G6PD. En cas de traitement par insuline ou par sulfamide hypoglycémiant, l’avis du médecin est requis avant de commencer.
3. Prix
Le prix est de 24 900 FCFA par flacon, transport compris, sur tout le territoire ivoirien. Aucun frais de dossier, aucun supplément de zone, aucun minimum de commande. Le prix annoncé sur ce site est le prix que vous payez au coursier.
4. Commande
La commande se passe en remplissant le formulaire de ce site ou par téléphone. Elle n’est ferme qu’après l’appel de confirmation d’un conseiller, qui vérifie avec vous le produit, la quantité, l’adresse et le créneau de livraison. Tant que cet appel n’a pas eu lieu, aucun engagement n’est pris de part et d’autre.
Nous nous réservons le droit de ne pas donner suite à une commande manifestement incomplète, fantaisiste, ou passée avec les coordonnées d’un tiers sans son accord.
5. Livraison
Les délais indicatifs sont de 24 à 48 heures dans le district d’Abidjan et de 2 à 4 jours dans les grandes villes et 3 à 5 jours ailleurs, à compter de l’appel de confirmation. Le coursier vous appelle avant de se présenter.
En cas d’absence, un nouveau créneau est convenu. Après trois tentatives de remise infructueuses, la commande est annulée sans frais pour vous.
6. Paiement
Le paiement se fait à la livraison, en espèces ou par Mobile Money (Wave, Orange Money, MTN MoMo, Moov Money), au moment de la remise du colis. Aucun acompte n’est demandé, aucun lien de paiement n’est envoyé avant la livraison.
7. Vérification et refus du colis
Vous vérifiez le flacon devant le coursier : scellé intact, étiquette lisible, numéro de lot présent. Si l’un de ces points manque, refusez le colis et ne payez pas. Le coursier le reprend, nous vous en expédions un autre sans frais.
8. Réclamations
Toute réclamation se fait au +225 27 20 31 67 42 ou à support@vitasweet.ci, muni du numéro de lot figurant sur le flacon. Nous répondons sous 2 jours ouvrés. Un produit non conforme est remplacé ou remboursé, à votre choix.
Un flacon ouvert ou entamé ne peut pas être repris, sauf défaut avéré du produit : il s’agit d’une denrée destinée à l’ingestion.
9. Force majeure
Les délais peuvent être suspendus en cas d’événement indépendant de notre volonté : coupure des voies de circulation, intempéries majeures, grève des transporteurs. Nous vous en informons et convenons d’un nouveau délai ou annulons la commande sans frais.
10. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit ivoirien. Tout litige est d’abord traité à l’amiable ; à défaut, les tribunaux d’Abidjan sont compétents.
Dernière mise à jour : 18 septembre 2026
