La réponse en trois lignes
La livraison prend 24 à 48 heures dans Abidjan et 2 à 4 jours dans les autres villes. Le transport est compris dans les 24 900 FCFA. Vous payez au coursier, en espèces ou par Mobile Money, au moment où il vous remet le flacon.
Les délais par zone
| Zone | Délai |
|---|---|
| Abidjan Plateau, Cocody, Yopougon, Abobo, Marcory, Treichville, Koumassi, Port-Bouët, Adjamé, Bingerville | 24 à 48 heures |
| Grandes villes Bouaké, Yamoussoukro, Daloa, San-Pédro, Korhogo, Man, Gagnoa, Divo, Abengourou | 2 à 4 jours |
| Reste du pays Toutes les autres localités, par transporteur avec point de retrait | 3 à 5 jours |
Le délai part de l’appel de confirmation, pas du remplissage du formulaire. Une commande validée le matin part le jour même dans la plupart des communes d’Abidjan.
Les moyens de paiement acceptés
Espèces
Au coursier, contre remise du flacon. Prévoyez l’appoint si possible.
Wave
Le moyen de paiement mobile le plus utilisé du pays. Transfert au numéro que le coursier vous indique, devant vous.
Orange Money
Accepté partout où nous livrons, avec confirmation immédiate.
MTN MoMo et Moov Money
Acceptés également. Précisez votre opérateur au conseiller lors de l’appel.
Nous ne demandons jamais de paiement avant la livraison, et nous n’envoyons jamais de lien de paiement par SMS ou par WhatsApp. Si quelqu’un vous réclame un transfert « pour réserver votre commande », ce n’est pas nous : raccrochez et appelez le +225 27 20 31 67 42.
L’appel de confirmation
Un conseiller vous rappelle de 8 h à 20 h. L’appel dure deux à trois minutes et sert à trois choses : vérifier le nom et le numéro, noter la commune et un point de repère, et convenir du créneau de passage. C’est aussi le moment de poser vos questions sur la prise ou sur une interaction avec un traitement en cours.
Si personne ne vous a appelé dans la journée, votre numéro était peut-être mal saisi. Rappelez-nous, nous retrouvons la commande.
À la remise du colis
- Vérifiez que le flacon est scellé et que l’opercule est intact.
- Contrôlez le numéro de lot imprimé sur l’étiquette.
- Comptez les gélules si vous le souhaitez : le flacon en contient 30.
- Payez seulement après cette vérification.
Si le flacon est ouvert ou abîmé, ne le prenez pas et appelez-nous immédiatement : le coursier repart avec, nous vous en envoyons un autre sans frais.
