Ce que nous collectons
Quand vous remplissez un formulaire de ce site, nous recevons :
- votre nom et prénoms, pour que le conseiller sache à qui il parle ;
- votre numéro de téléphone, pour vous rappeler et organiser la livraison ;
- votre ville ou commune, si vous la renseignez, pour estimer le délai ;
- votre adresse IP et la source de votre visite, pour prévenir les envois automatisés et mesurer d’où viennent les commandes.
Nous ne demandons ni date de naissance, ni pièce d’identité, ni numéro de compte, ni donnée de santé. Si vous décrivez votre situation au téléphone, le conseiller n’en conserve aucune trace écrite.
Pourquoi nous les utilisons
Uniquement pour traiter votre commande : vous rappeler, confirmer l’adresse, préparer l’expédition, suivre la livraison et, trois à quatre semaines plus tard, vous demander si la cure vous a aidé. Vous pouvez refuser ce dernier appel, cela ne change rien au reste.
Nous n’utilisons pas votre numéro pour des campagnes commerciales non sollicitées et nous ne le revendons à personne.
Qui y a accès
Les données transitent par notre plateforme de traitement des commandes et par le centre d’appel qui gère la confirmation, puis par le transporteur chargé de la livraison. Chacun n’accède qu’à ce qui lui est nécessaire : le coursier voit un nom, un numéro et une adresse, rien d’autre.
Combien de temps nous les gardons
Douze mois après la dernière commande, puis suppression. Les données de facturation que la réglementation impose de conserver sont archivées séparément pour la durée légale.
Cookies et mesure d’audience
Ce site ne dépose pas de cookie publicitaire et n’utilise pas de traceur tiers à des fins de ciblage. Le paramètre de provenance de votre visite est conservé le temps de la session dans la mémoire de votre navigateur, puis effacé à sa fermeture.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur correction ou leur suppression à tout moment. Écrivez à support@vitasweet.ci ou appelez le +225 27 20 31 67 42. Nous répondons sous trente jours. Pour une demande de suppression, il nous faut le numéro de téléphone utilisé lors de la commande : c’est notre seul moyen de vous identifier.
Sécurité
Les échanges avec ce site sont chiffrés. L’accès aux commandes est réservé aux personnes qui les traitent. Nous ne vous demanderons jamais un mot de passe, un code Mobile Money ou un numéro de carte bancaire, ni par téléphone, ni par message.
Responsable du traitement
Vitasweet Côte d’Ivoire SARL, Rue du Commerce 12, Immeuble Le Mans, 4e étage, Bureau 408, Quartier Plateau, BP 2193 Abidjan 01, Abidjan, Côte d’Ivoire.
Dernière mise à jour : 18 septembre 2026
